Ajuda e suporte

Orientações para usar o MedRecebe no iPhone e no computador.

Primeiro acesso

Escolha um plano no site, crie sua conta com nome, e-mail, CPF e senha e conclua a contratação. O acesso é liberado após a confirmação. A garantia de 7 dias começa na data da contratação.

Instalar no iPhone

Abra medrecebe.com.br/app.html no Safari, toque em Compartilhar → Adicionar à Tela de Início e confirme. O ícone aparecerá como um aplicativo.

Pagamento e liberação

Escolha Mobile ou Web e conclua a contratação. Ao retornar, o acesso é verificado automaticamente. Se necessário, use “Já paguei — verificar acesso”.

Plano Web

O Plano Web libera a visualização ampla no PC e sincroniza locais, regras, atendimentos e indicadores. Fotos continuam no aparelho de origem e não aparecem no PC.

Cancelamento e reembolso

Acesse Menu → Conta e instalação → Cancelar assinatura. Se houver pagamento aprovado há até 7 dias, o reembolso integral é solicitado automaticamente. Veja a política completa.

Registro e conciliação

Cadastre o CNPJ e a Razão Social do pagador, além das modalidades, antes do primeiro atendimento. No registro, adicione a prova, selecione a modalidade e salve. Na Conciliação, importe a Nota Fiscal recebida para comparar o pagador e o valor com os atendimentos contabilizados.

Abrir Nota Fiscal no iPhone

No aplicativo nativo, abra o PDF ou XML recebido por e-mail, toque em Compartilhar ou “Abrir com” e selecione MedRecebe. Também é possível escolher o arquivo diretamente na tela de Conciliação.

Cuidados com dados

Não registre diagnóstico, prontuário ou informações clínicas desnecessárias. Proteja seu aparelho com senha e não compartilhe sua conta.

Fale com o suporte

Escreva para suporte@medrecebe.com.br com o e-mail da conta, dispositivo, data e descrição do ocorrido. Não envie senha, número completo do cartão ou dados de pacientes.